浅谈热电企业的大服务理念——以合肥热电集团为例 |
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引用本文: | 刘红,魏久檗.浅谈热电企业的大服务理念——以合肥热电集团为例[J].中国高新技术企业评价,2014(21):146-148. |
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作者姓名: | 刘红 魏久檗 |
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作者单位: | 合肥热电集团有限公司,安徽合肥230061 |
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摘 要: | 大服务是指贯穿于企业整个产、供、销活动的全程服务,而非仅停留在销售层面上的服务。热电企业的供热服务是系统工程,热电企业必须树立大服务理念。文章以合肥热电集团为例,从热源生产、工程建设、营销服务、热网维护等方面探讨了践行大服务理念的主要做法,以全面提高服务质量和服务水平。
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关 键 词: | 热电企业 大服务理念 热源生产 工程建设 营销服务 热网服务 |
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