|
|||||
|
|
| 浅谈复费率电卡的使用及对电卡客户的服务 | |
| 引用本文： | 种子拢,刘佳,张树柳.浅谈复费率电卡的使用及对电卡客户的服务[J].中小企业管理与科技,2012(28). |
| 作者姓名： | 种子拢 刘佳 张树柳 |
| 作者单位： | 衡水供电公司 |
| 摘 要： | 随着社会的发展,科技的进步,电已经成为社会生产生活中最重要的能源.在电的购买和使用上,如何使用电客户便捷购电用电,如何使供电企业降低电费回收风险显的日趋重要,推广预付费电卡是解决这一问题的有效途径.作为窗口部门,做好电力这一特殊商品的售后服务是我们工作的重中之重,收费员掌握复费率卡表的特点、使用方法,对客户的疑问正确地解惑答疑,在工作当中不断总结经验,把客户的利益放在第一位,才能真正诠释“人民电业为人民”的服务宗旨. |
| 关 键 词： | 复费率 调整电量 售电量 剩余电量 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |