抱怨也是“成本” |
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引用本文: | 黄静,潘文富.抱怨也是“成本”[J].中国中小企业,2008(11):83-83. |
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作者姓名: | 黄静 潘文富 |
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作者单位: | |
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摘 要: | 经常会听到一些业务员的抱怨之辞:工作压力太大、待遇太低……常人看来,在工作中产生抱怨是常有的事情,很少有人会把抱怨和成本联系起来,甚至于有些管理人士认为,抱怨只是员工发泄不满情绪的一种方式,可以让员工的负面情绪得到某种程度的宣泄,以便更好地开展工作。
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关 键 词: | 抱怨 成本 工作压力 不满情绪 负面情绪 业务员 管理人 员工 |
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