把握接待流程争取潜在顾客——房地产销售中接待与谈判流程分解

一、把握接待特点。熟知客户于心。随着社会经济的发展和进步，人们越来越多地感到，接待与谈判是经济生活中不可缺少的活动，是人际间一种特殊的双向沟通的交往方式。正如费雪(Fisher)和尤里(Yry)在《取得认可——在没有屈服的条件下达成协议》一书的引论中所说，“无论你喜欢与否，你都是一个谈判。谈判是一种生活现实。”长期以来，接待和谈判是经济生活中无法回避的现实，这在房地产的销售中也有很好的体现。