旅游目的地营销系统概述

一、 研究背景 二十一世纪以来, 国内信息技术不断地推动着旅游业的发展, 伴随着互联网和3S技术的提升和市场需求的不断演化, 旅游目的地营销系统 ( DMS) 这一旅游信息化平台越来越受到政府、 业界和学术界的关注. 从2002年国家旅游局推出 "金旅工程" 开始, DMS的研究和应用开始逐步得到发展, 为我国旅游信息化建设迈出了坚实的步伐. 但逐渐发现DMS在长期实践过程中被大部分管理部门理解为一种技术工具,只是作为简单地信息服务系统运作, 最重要的营销职能没有得到真正的运用. 2014年被国家旅游局确立为 "智慧旅游年", 智慧旅游和旅游信息化在各级目的地管理部门得到了高度重视. 如果说旅游目的地营销系统是促进地方旅游业发展的关键, 那么智慧旅游就是构建旅游目的地营销系统的设计方法, 智慧旅游改变了旅游信息服务的群体化供给方式,指导信息化如何服务当下的旅游业. 2015年进入了 "互联网+" 时代,旅游业发展进入了以智慧旅游为代表的 "互联网+旅游" 阶段, 移动互联网对传统的旅游业务流程以及信息传播方式进行了优化重组甚至颠覆, 旅游目的地营销系统所依赖的旅游行业业态、 网络环境、 传播渠道、 信息技术等都发生了巨大变化和调整.