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| 核心客户流失的原因探析及预防 | |
| 引用本文： | 纪艳彬,王红丽.核心客户流失的原因探析及预防[J].集团经济研究,2006(27):223. |
| 作者姓名： | 纪艳彬 王红丽 |
| 摘 要： | 1.前言
核心客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户.根据80-20原则,企业20%的客户位企业带来了80%的利润,其余80%的客户只为企业创造20%的利润.这20%的客户就是企业的核心客户.保持了核心客户,企业才能形成并保持明显的竞争优势.所以企业应该把核心客户管理作为企业一项极为重要的工作来对待. |
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