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| 动态整合客户关系管理浅论 | |
| 引用本文： | 赵惠.动态整合客户关系管理浅论[J].集团经济研究,2007(16):220-221. |
| 作者姓名： | 赵惠 |
| 作者单位： | 济南大学经济学院 |
| 摘 要： | 一、客户关系及顾客价值分析 1、客户关系分析 客户关系的实质是客户与企业之间以价值为纽带的无形的联系,其外在表现主要是客户与企业之间的交易行为. |
| 关 键 词： | 交易行为 外在表现 联系 纽带 价值分析 企业 客户关系分析 顾客 |
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