基于AHP与模糊理论的绩效评估指标体系研究——旅馆业的论证

如何正确且有效的衡量评估系统组织的绩效一直都是管理领域最基本的议题。本文基于平衡计分卡和模糊理论，设计适合综合评价企业绩效的指标体系。利用层次分析法决定各评估指标的加权值，以修正专家打分法主观性的缺陷；利用模糊理论衡量各指标的绩效值；最后透过理想解近似度偏好排序法求得排名。