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| 实施有效沟通使体系运行更顺畅 | |
| 引用本文： | 余瑾.实施有效沟通使体系运行更顺畅[J].世界标准化与质量管理,2003(5):26-28. |
| 作者姓名： | 余瑾 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | ISO9001:2000标准多处提到“沟通”,何谓沟通呢? 从管理学而言,沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接收者进行传递并获取理解的过程。从这个定义不难看出沟通的主体是人,内容是信息,方式是传递,最终目的是获取理解。 |
| 关 键 词： | ISO9001：2000标准 企业管理 质量管理体系 沟通过程 沟通效果 沟通方式 |
| 修稿时间： | 2003年4月9日 |
Carrying out Effective Communication to Make the System Run More Smoothly |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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