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| 基于顾客满意的服务竞争研究 | |
| 引用本文： | 王洲.基于顾客满意的服务竞争研究[J].企业技术开发,2014(6):115-115,117. |
| 作者姓名： | 王洲 |
| 作者单位： | 国网厦门供电公司,福建厦门361000 |
| 摘 要： | 服务竞争在生活中屡见不鲜。有的属于良性竞争,结果一般双赢,有的属于恶性竞争,这样的结果就是害人害己了。针对竞争,我们要确立一个原则,就是顾客满意。文章从服务竞争的种类,方式等来进行基于顾客满意的服务竞争研究。 |
| 关 键 词： | 服务竞争 种类 方式 |
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