“黑马”为何轰然倒下？

危机管理是一个老话题了。但在我们“鉴赏”了诸多海外名企的经典危机案例后，对广大中小企业而言，在危机发生时，具体应该持什么样的心态和思维方式，如何解决危机，依然非常现实，非常重要。