公共产品理论视角下的公众满意度结构

公众满意度具体如何测量,影响公众满意度有哪些因素,以及如何提高公众满意度,国内外对这类问题的研究几乎没有,偶有一两位学者提及,也显得笼统概括。按照公共产品的政府供给论,政府存在的意义就是为公众提供公共产品。我们试图通过公共产品理论的角度,对公众满意度的结构作出新的解释,希望对公众满意度的研究有些补益。