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| 以“服务型制造”理念推动我国制造企业竞争力提升 | |
| 引用本文： | 马瑞,宗涛.以“服务型制造”理念推动我国制造企业竞争力提升[J].河北企业,2008(3):36-37. |
| 作者姓名： | 马瑞 宗涛 |
| 作者单位： | [1]中国石油物资装备（集团）总公司 [2]西安科技大学 |
| 摘 要： | <正>伴随着我国制造业整体实力的不断提升以及我国全面进入创新型国家的步伐越来越快,越来越多的制造性企业已经认识到提升制造能力的重要性。但与此同时,众多企业更多的是关注自身制造能力的提升,更多的是关注自身产品达到了什么样的先进水平,而在很大程度上忽视了对与客户需求的深入识别与响应,甚至与客户在产品的功能定义与配置上,就存在着较大的差异。制造企业的这种内向视角不但有害于客户满意度的提升,也在很大程度上限制了企业提升自身能力、突 |
| 关 键 词： | 制造企业 竞争力提升 服务型 客户满意度 自身能力 客户需求 核心竞争优势 制造能力 |
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