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| 手机投诉纠纷,四个误区当提防! | |
| 引用本文： | 杨学友.手机投诉纠纷,四个误区当提防![J].广西质量监督导报,2012(4):37. |
| 作者姓名： | 杨学友 |
| 摘 要： | 据有关部门统计,手机消费纠纷成为投诉之最且居高不下。一些商家利用法律、法规繁杂难记之机,钻空隙糊弄消费者。下面案例中常见的四大误区,消费者应格外提防!误区之一:手机"被吸费"与销售商无关?吴颖购买手机时交话费200元。可使用仅二日,就被告知手机欠费。她当即找到的销售商家,得到的回答是:话费丢失有多种原因,与手机本身无关。肖颖的损失应该由谁来承担?维权提示:如果经检测是手机内部设置上的问题,可《消费者权益保护法》第十一条规定要求商家退货并赔偿全 |
| 关 键 词： | 手机 消费者权益保护法 误区 销售商 移动电话 消费纠纷 投诉 修理更换 退货 维权 |
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