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共享之路如何走——财务共享服务的流程管理
引用本文:陈虎,董皓.共享之路如何走——财务共享服务的流程管理[J].财务与会计,2008(8).
作者姓名:陈虎  董皓
作者单位:[1]清华大学经济管理学院 [2]中兴通讯股份有限公司
摘    要:共享服务管理模式已经在全球很多跨国公司应用,财务业务是其共享服务中心最早开展的业务之一,甚至很多企业建立了专门的财务共享服务中心。财务共享服务是将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化,由共享服务中心统一对其进行处理,达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率目的的作业管理模式。

关 键 词:共享服务  财务业务  流程管理  服务管理模式  服务中心  客户满意度  跨国公司  流程再造
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