共享之路如何走——财务共享服务的流程管理 |
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引用本文: | 陈虎,董皓.共享之路如何走——财务共享服务的流程管理[J].财务与会计,2008(8). |
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作者姓名: | 陈虎 董皓 |
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作者单位: | [1]清华大学经济管理学院 [2]中兴通讯股份有限公司 |
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摘 要: | 共享服务管理模式已经在全球很多跨国公司应用,财务业务是其共享服务中心最早开展的业务之一,甚至很多企业建立了专门的财务共享服务中心。财务共享服务是将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化,由共享服务中心统一对其进行处理,达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率目的的作业管理模式。
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关 键 词: | 共享服务 财务业务 流程管理 服务管理模式 服务中心 客户满意度 跨国公司 流程再造 |
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