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| 基于作业成本的商业银行客户贡献度计算 | |
| 引用本文： | 郝素利,丁日佳.基于作业成本的商业银行客户贡献度计算[J].会计之友,2007(6X):87-88. |
| 作者姓名： | 郝素利 丁日佳 |
| 作者单位： | 中国矿业大学(北京)管理学院，中国矿业大学(北京)管理学院 |
| 基金项目： | 本文为教育部博士点基金项目：基于价值链的企业标准化管理理论与方法研究基金编号：20050290005 |
| 摘 要： | 银行业的全面开放使得商业银行的竞争空前激烈，进行客户贡献度分析势在必行，而客户贡献度分析的前提是有精确的客户贡献度计算，但传统的成本核算方法无法得到精确的客户成本，从而客户贡献度分析也有失精确。本文通过作业成本法准确地计算了银行客户成本，进而得到了相对精确的客户贡献度，以期为银行进行客户贡献度分析进而进行客户关系管理提供参考。 |
| 关 键 词： | 客户贡献度 作业成本法 商业银行 贡献度分析 成本核算方法 客户关系管理 客户成本 全面开放 |
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