企业业务流程管理成熟度模型研究 |
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引用本文: | 林永毅,李敏强.企业业务流程管理成熟度模型研究[J].现代管理科学,2008(7). |
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作者姓名: | 林永毅 李敏强 |
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作者单位: | 天津大学管理学院 |
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摘 要: | 正确评估和持续改进是企业推进业务流程管理的关键要点,文章结合流程成熟度模型的研究成果和业务流程管理的发展趋势,提出了六级四维的企业业务流程管理成熟度模型,将业务流程管理的成熟度分为初始、重复、定义、管理、优化和创新六级,从管理活动、组织岗位、企业文化和IT支撑四个维度定义了业务流程管理在各个级别的评价标准,有助于企业评估流程管理能力,推动持续性业务流程管理。
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关 键 词: | 业务流程管理 六级四维 成熟度模型 评估 |
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