首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

转移障碍、顾客满意和顾客保持之信度与效度分析
引用本文:于坤章,袁金魁.转移障碍、顾客满意和顾客保持之信度与效度分析[J].现代管理科学,2005(9):68-69.
作者姓名:于坤章  袁金魁
作者单位:[1]湖南大学工商管理学院教授 [2]湖南大学工商管理学院硕士生
摘    要:本研究中为得到转移障碍等变量的量表,首先对国外学者量标进行适当的调整与改进,以湖南电信行业为行业背景,以湖南高校学生市场为总体,以三所高校为样本进行抽样,借助SPSS和LISREL软件,最后形成符合了中国文化特点的研究量表。

关 键 词:量表  SPSS  LISREL  顾客满意  效度分析  转移  信度  国外学者  行业背景  电信行业
收稿时间:2005-08-11
修稿时间:2005年8月11日
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号