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| 支持服务系统在我国IT业应用的实证分析 | |
| 引用本文： | 吴海军,罗利,郑欢.支持服务系统在我国IT业应用的实证分析[J].现代管理科学,2005(2):65-66. |
| 作者姓名： | 吴海军 罗利 郑欢 |
| 作者单位： | [1]四川大学工商管理学院硕士生 [2]四川大学工商管理学院副教授 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金资助项目(02CTJ001)资助. |
| 摘 要： | 本文基于对H公司支持服务系统的调查研究，根据客户的服务需求和竞争环境的变化，探讨适合国内企业自身发展的服务竞争策略，为国内企业发展支持服务系统提出可供选择的战略和建议。 |
| 关 键 词： | 国内企业 IT业 服务竞争 实证分析 客户 公司 竞争环境 支持服务系统 求和 自身发展 |
| 修稿时间： | 2004年12月12 |
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