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营销学的新发展——顾客关系管理

引用本文：	凌建勋,凌文辁,等.营销学的新发展——顾客关系管理[J].现代管理科学,2002(12):10-11.

作者姓名：	凌建勋凌文辁

作者单位：	[1]暨南大学 [2]暨南大学人力资源管理研究所》

摘要：
关键词：	企业市场营销 CRM 顾客关系管理
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