负面拥有效应对产品伤害危机溢出的影响

过去关于产品伤害危机的研究主要集中在对危机产品拥有者的研究，然而品牌延伸的广泛应用使得危机产品非拥有者也有可能是其延伸品牌的使用者，因此研究产品伤害危机对非拥有者的影响也很重要。文章发现，产品伤害危机对延伸品牌的负面溢出效应对拥有者影响更大，而对非拥有者影响较小，但是当公司的响应策略越偏向积极承担责任时，非拥有者比拥有者更容易受到感知企业社会责任感的影响，对危机产品的延伸品牌表现出更好的态度。