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服务业员工工作满意理论综述
引用本文:尹孔阳.服务业员工工作满意理论综述[J].现代管理科学,2011(3):111-113.
作者姓名:尹孔阳
作者单位:南开大学商学院
摘    要:文章就工作满意度的基本情况进行了文献探讨,从工作满意度概念、影响因素、测量方法、对员工绩效的影响等方面进行了总结和回顾,简要总结了目前国内外关于服务人员工作满意度研究状况.

关 键 词:员工  工作满意  服务业
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