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| 客户组合:关系营销新视角 | |
| 引用本文： | 郭国庆,李祺.客户组合:关系营销新视角[J].企业管理(北京),2007(3):92-95. |
| 作者姓名： | 郭国庆 李祺 |
| 作者单位： | 中国人民大学，中国人民大学 |
| 摘 要： | 为了使企业能够更好地从整个企业价值创造角度来把握客户获利性,作者引入并介绍了一种新的关系营销模式——客户组合管理,即通过对熟人关系、朋友关系和合作伙伴关系的客户关系进行有针对性的管理来达到企业价值最大化。 |
| 关 键 词： | 客户价值 客户关系 客户组合管理 |
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