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| 易出现的问题及对策（二则） | |
| 引用本文： | 孙宝银,段福彬,于宝川.易出现的问题及对策（二则）[J].质量春秋,2006(7):26-30. |
| 作者姓名： | 孙宝银 段福彬 于宝川 |
| 摘 要： | 1前言
ISO9000族标准中对“数据分析”做了规定：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据；数据分析应提供以下有关方面的信息：（1）顾客满意：（2）与产品要求的符合性；（3）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；（4）数据分析与质量管理体系的改进密切相关， |
| 关 键 词： | ISO9000族标准 质量管理体系 数据分析 产品要求 持续改进 顾客满意 适宜性 符合性 |
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