驾驭负面情绪

人们普遍认为,领导者的性格应该要么坚忍要么开朗,他们必须排除一切消极因素,表现出完全的自信。但这有违生物学的基本常识。负面情绪本身并不会带来损害,领导者之所以遭遇挫折,是因为消极想法和情绪成了他们的心病。高效领导者不会被情绪压倒,但也不抑制自己的感受,而是努力培养"情绪灵活性",遵从自己的价值观,清醒、建设性地处理情绪问题。