|
|||||
|
|
| 客户忠诚关系模型与建立过程 | |
| 引用本文： | 李玉惠,段万春,徐晓军.客户忠诚关系模型与建立过程[J].企业经济,2004(5):57-58. |
| 作者姓名： | 李玉惠 段万春 徐晓军 |
| 作者单位： | 昆明理工大学,云南,昆明,650093 |
| 基金项目： | 云南省科技厅信息网络项目(2001IT08) |
| 摘 要： | 本文讨论客户忠诚各因素间的层次与递进关系,说明客户忠诚各因素与客户忠诚度之间构成一个正相关反馈系统。为赢得客户忠诚,应从系统角度重视企业运营中的各相关环节。 |
| 关 键 词： | 客户忠诚 方框图 反馈系统 |
| 文章编号： | 1006-5024(2004)05-0057-02 |
| 修稿时间： | 2003年11月28 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |