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| 情商--企业管理的制胜法宝 | |
| 引用本文： | 郭震,李君.情商--企业管理的制胜法宝[J].现代企业,2003(6):4-5. |
| 作者姓名： | 郭震 李君 |
| 作者单位： | 安徽财贸学院 |
| 摘 要： | 企业情商的内涵所谓企业情商 ,是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力 ,以及组织与其它组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性 ,表现在从个体水平 (员工情商 )到群体水平 (团队情商 )再到组织水平 (组织情商 )。员工情商定义为 ,在企业这一特定环境中员工所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它是在员工知识技能之外 ,包含于员工素质之中 ,并直接影响企业综合实力的重要因素。… |
| 关 键 词： | 情商 企业管理 企业情商 企业竞争力 团队精神 员工需求 |
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