| 基于服务质量的物流绩效模糊综合评价方法及应用 |
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| 引用本文： | 程国平,刘世斌.基于服务质量的物流绩效模糊综合评价方法及应用[J].价值工程,2005,24(7):57-60. |
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| 作者姓名： | 程国平 刘世斌 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学管理学院,武汉,430007 |
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| 摘 要： | 在回顾物流绩效评价相关研究成果的基础上,提出基于服务质量进行物流绩效评价的观点;并通过构建相关的物流绩效评价指标体系,结合模糊理论给出了物流绩效的模糊评价方法。最后,通过具体案例说明其在实际中的应用。
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| 关 键 词： | 模糊评价 物流服务质量 物流绩效 |
| 文章编号： | 1006-4311(2005)07-0057-04 |
Fuzzy Evaluating Method for Logistic Performance on the Base of Service Quality |
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| Cheng Guoping,LIU Shibin.Fuzzy Evaluating Method for Logistic Performance on the Base of Service Quality[J].Value Engineering,2005,24(7):57-60. |
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| Authors: | Cheng Guoping LIU Shibin |
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| Abstract: | Based on the recalling relevant research in logistic performance evaluation, the paper sets up the conception of lo- gistic performance evaluation on the base of service quality, and by establishing a set of evaluation index systems, it formulates the fuzzy evaluating method. A numerical example is illustrated. |
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| Keywords: | fuzzy evaluation logistic service quality logistic performance |
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