| 大学生知识付费平台使用满意度分析 |
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| 引用本文： | 陈俊凯,王瑞雪,段可欣,宁哲.大学生知识付费平台使用满意度分析[J].价值工程,2021,40(15):1-5. |
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| 作者姓名： | 陈俊凯 王瑞雪 段可欣 宁哲 |
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| 作者单位： | 东北林业大学经济管理学院,哈尔滨150036 |
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| 摘 要： | 随着移动终端的普及和知识付费产业的市场竞争加剧,知识消费者对知识的付费意愿和观念开始转变,许多用户对信息的选择行为理性化和成熟化趋势更加明显,知识付费平台行业发展也进入瓶颈期,为了高效实现客户裂变与流量变现,必须深入研究用户需求.文章以满意度评价这一角度,基于对SERVQUAL模型修正后的二级指标,分析高校学生这一特定的用户群体对知识付费平台的需求,并得出结论,为知识付费平台从法律、平台、产品、市场角度提出了具体建议,期望能对知识付费平台的未来发展起到一定作用.
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| 关 键 词： | 知识付费 满意度评价 SERVQUAL模型 |
Analysis on the Satisfaction of Using Knowledge Payment Platforms of College Students |
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| CHEN Jun-kai,WANG Rui-xue,DUAN Ke-xin,NING Zhe.Analysis on the Satisfaction of Using Knowledge Payment Platforms of College Students[J].Value Engineering,2021,40(15):1-5. |
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| Authors: | CHEN Jun-kai WANG Rui-xue DUAN Ke-xin NING Zhe |
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