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| 基于模糊综合评价法的住宅小区业主满意度调查与测评 | |
| 作者单位： | ;1.新乡学院管理学院 |
| 摘 要： | 以河南省内14个地市为研究对象,通过现场实地调研、发放调查问卷等形式,构建住宅小区业主满意度评价指标体系,在此基础上,运用模糊综合评价法确立了评价模型,实现了对业主满意度定量评价。随后对河南省内39个住宅小区业主满意度进行问卷调查和综合评价,得出河南省城市住宅小区业主满意度为81.2,总体处于一般与较满意之间,指出在开展有偿服务和社区文化活动方面有待向纵深发展。 |
| 关 键 词： | 业主满意度 住宅小区 模糊综合评价法 实证分析 |
A Survey of Residential District Owners' Satisfaction Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation |
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