商家,请观察你的顾客 |
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引用本文: | 马文.商家,请观察你的顾客[J].中外企业文化,2000(11):39-39. |
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作者姓名: | 马文 |
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摘 要: | 如今的零售商店充斥大街小巷,实在是太多了,而真正掏钱的消费却显得太少了。销售业专家们估计,当今世界商业市场零售能力至少过剩20%-30%。因此,吸引消费购买的竞争日趋激烈。而消费们常常令人不可思议,消费行为和消费心理使许多人士难以预测。
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关 键 词: | 消费者 顾客 商家 销售业 零售商店 消费心理 消费行为 观察 吸引 专家 |
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