纳税服务过程中引发征纳矛盾成因分析及应对措施

党的十八大报告提出，要建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。加强纳税服务是服务型税务机关建设的内在要求，事关税务形象，事关税收发展。近年来，各级税务机关在纳税服务工作方面取得了不小的成绩和进步，纳税人满意度也日益提升，但不可忽视的是，征纳矛盾在纳税服务过程中仍时有发生。本文结合莆田地税纳税服务工作实际，分析征纳矛盾产生的原因，探寻化解征纳矛盾的对策，促进税收征纳关系和谐，推动税收事业全面协调可持续发展。