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| 中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究 | |
| 引用本文： | 李易津.中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究[J].物流技术,2010,29(2). |
| 作者姓名： | 李易津 |
| 作者单位： | 安徽工业大学,管理学院,安徽,马鞍山,243002;盐城师范学院,商学院,江苏,盐城,224051 |
| 摘 要： | 首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施. |
| 关 键 词： | 服务利润链 竞争优势 中国邮政EMS 国内快递业务 |
Fostering of Competitive Edge for the China Post Domestic EMS: a Study based on Service Profit Chain Theory |
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