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| 科技园区物流企业客户关系管理研究 | |
| 引用本文： | 张德瑞.科技园区物流企业客户关系管理研究[J].物流技术,2010,29(8). |
| 作者姓名： | 张德瑞 |
| 摘 要： | 在分析物流服务特性和客户关系管理过程的基础上,探讨了科技园区企业的物流服务需求,并提出了科技园区物流企业客户关系管理的模型,包括作业流程、信息技术、定制化、学习和客户沟通等五个维度. |
| 关 键 词： | 物流 客户关系管理 科技园区 |
Study on the Customer Relationship Management of Logistics Enterprises in ST Industrial Parks |
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| ZHANG De-rui.Study on the Customer Relationship Management of Logistics Enterprises in ST Industrial Parks[J].Logistics Technology,2010,29(8). | |
| Authors: | ZHANG De-rui |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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