全面质量管理的老树新花

<正>全面质量管理（Total Quality Management,TQM）是指在公司顶层领导的带领下，全体团结一致，致力于生产出可充分满足顾客需求的产品或提供相应的服务等一系列的活动1]。在全球经济衰退的不利形势下，绝大部分行业企业将面临严峻的生存挑战。面对当前易变、不确定、复杂和模糊的内外部环境，企业的抗风险能力升级需求迫在眉睫。这种危机感将再次让大家深刻理解质量是企业立业之本、转型之基，也深刻理解到只有质量升级才能进一步强化企业的经营体质，提高市场竞争力。