房地产行业顾客要求的分析与应用

在ISO9001：2000标准的八项质量管理原则当中，提出要“以顾客为关注焦点”。任何组织部应把理解和满足顾客的要求作为首要的任务，并以此来进行工作的安排。正确识别、分析和理解各类顾客的要求，准确把握市场的消费需求，将其贯穿于项目的策划和开发之中，更好地实现开发项目的社会效益、经济效益和企业自身的长远发展，对于房地产行业而言，有着极为重要的意义。本文从房地产开发的行业特点入手，对房地产行业的顾客要求进行了分析。