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| 自助服务组织:质量保证在毫微之差(下) | |
| 引用本文： | 约瑟夫·M·朱兰,约瑟夫·A·德费欧.自助服务组织:质量保证在毫微之差(下)[J].中国质量,2015(2):36-39. |
| 作者姓名： | 约瑟夫·M·朱兰 约瑟夫·A·德费欧 |
| 摘 要： | 自助服务开发和工程设计的质量开发和工程设计是自助服务生命周期的第二个阶段。此时,自助服务要从一个概念性陈述进入到具有有形内容的实质性阶段。以下是本阶段相关的质量论题:产品质量语境下的自助服务开发从产品质量角度讲,自助服务呈现出二象性:一方面它们类似于产品制造,另一方面又与服务产品很相似。为 |
| 关 键 词： | 自助服务 产品质量 质量保证 控制流图 软件测试方法 软件开发过程 结构测试 功能测试 语句覆盖 生命周期 |
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