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| 授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例 | |
| 引用本文： | 张秋惠,赵晓波.授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例[J].中国人力资源开发,2012(2):106-109. |
| 作者姓名： | 张秋惠 赵晓波 |
| 作者单位： | 吉林大学 |
| 摘 要： | 本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。 |
| 关 键 词： | 一线员工 授权 员工满意度 感知顾客满意度 |
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