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浅析汽车4S店基于核心流程构建组织结构
引用本文:何小鹏,康艳凤.浅析汽车4S店基于核心流程构建组织结构[J].企业科技与发展,2014(5):132-134.
作者姓名:何小鹏  康艳凤
作者单位:上汽通用五菱汽车股份有限公司,广西柳州545007
摘    要:在汽车4S店的经营模式中,大多数公司基本上构建了以销售、服务、市场及客服为主要业务职能部门的职能型组织结构,该结构在运营过程中容易产生部门沟通协调不顺畅的问题和公司决策响应慢的问题。文章借鉴了横向型的组织结构模式,提炼出4S店的核心流程,并探讨以核心流程构建起4s店的运营组织结构,并对各职能部门的职责与业务流程进行分析及运营评估。

关 键 词:4S店  核心流程  职能结构  横向结构
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