| 服务营销范式的演进与创新初探 |
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| 引用本文： | 韦福祥,姚亚男.服务营销范式的演进与创新初探[J].现代财经,2009,29(7). |
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| 作者姓名： | 韦福祥 姚亚男 |
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| 作者单位： | 韦福祥(天津师范大学管理学院,天津,3001387);姚亚男(中国人民大学商学院,北京,100872)
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| 基金项目： | 以下项目资助:教育部人文社会科学研究项目"互联网环境下中国服务业创新模式研究"，国家自然科学项目"企业口碑营销的激励及其测量研究";项目号:70772090，天津师范大学服务天津市和滨海新区专项科研计划"从服务业到现代服务业:天津服务业升级与转型的战略模式研究";项目号:52LE32 |
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| 摘 要： | 服务营销作为一门独立的学科正在迅速发展,而学术界对服务营销范式的研究却鲜有提及.本文基于库恩的科学范式理论,依据年代详细阐述了服务营销理论范式演进过程的三个阶段,并在科技变革引发服务营销理论范式危机的背景下,提出了服务营销范式的创新发展之见解.结论表明:服务科学是服务营销范式的发展方向.但不是对服务营销学的替代,只是服务营销研究范式上的革新与创新.
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| 关 键 词： | 服务营销 范式 演进 创新 |
Exploration on the Evolution of Service Marketing Pattern and its Innovation |
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