医患心理契约期望感知差异与医患关系研究

改革开放以来,我国在医疗卫生行业的发展取得了巨大成就,但随着医疗卫生体制改革的持续深化,出现了较多问题与矛盾,医患纠纷是诸多问题与矛盾的表现形式之一.本文采用文献研究和问卷调查方法提炼出患方心理契约的三个维度,测量了患方对心理契约的期望与感知差异,探讨了医患关系改善策略,拓展了患方心理契约的研究视角.研究发现,在患方对医方达成的心理契约各个维度中期望和感知的程度存在差别,患方心理契约期望远高于心理契约感知程度,患方更加看重医方对心理契约中即时责任的履行.针对患方侧重的不同加以考虑和重视,提出建议和改善措施,以期对医患关系实施“心”调节,保证医患心理契约关系的和谐发展.