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| 基于蒙牛"OMP致癌门"事件的危机公关5S分析 | |
| 引用本文： | 苏春静,张凯.基于蒙牛"OMP致癌门"事件的危机公关5S分析[J].现代经济信息,2009(22). |
| 作者姓名： | 苏春静 张凯 |
| 作者单位： | 山东大学威海分校,商学院,264209 |
| 摘 要： | 随着信息化时代的到来,市场竞争日益加剧,现代企业面临的内部和外部环境的复杂性和不稳定性也愈加凸显.无论是拥有百年历史,享誉世界,规模庞大的跨国公司,还是那些默默无闻,赚取小顿利润的中小企业,都不可避免的面临着危机.如何树立科学的危机价值现、利用公关策略化解各种危机,维护企业形象成为企业能否立于不败之地的关键性因素之一.本文以蒙牛"OMP致癌门"事件为例,用危机公关5S原则分析蒙牛集团在出现危机时存在的问题. |
| 关 键 词： | 蒙牛OMP 危机公关 5S原则 |
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