发包企业关系管理能力评价体系研究

对发包方关系管理能力进行评价需要从三个角度出发,关系管理能力构成要素,关系管理能力结果,企业的关系管理能力支撑系统。关系管理由关系规划、关系建立、关系保障、关系发展四个阶段构成,不同阶段中需要发包方具有相应的关系管理能力。衡量发包方关系管理结果主要有资源获取情况、关系对象、关系质量和关系网络四个方面。发包方对关系管理能力构成影响的管理支撑系统主要包括企业文化、组织结构、人力资源和关系投入四个方面。