企业实现“顾客满意”的途径

顾客满意－是新世纪的质量观，是符合社会主义市场经济发展规律的科学质量观。树立顾客满意的质量观是企业在市场经济扌得以生存、发展、振兴的惟一选择。因此，企业始终追求顾客满意，满足顾客需求是现在企业研究和发展的一项长期课题，也是企业为之奋斗的目标。