| 危机事件中企业印象管理策略与受众反应--基于归因理论的情境实验 |
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| 引用本文： | 冯锐,张爱卿.危机事件中企业印象管理策略与受众反应--基于归因理论的情境实验[J].经济与管理,2015(4). |
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| 作者姓名： | 冯锐 张爱卿 |
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| 作者单位： | 中央财经大学 商学院,北京,100081 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(70771117)；中央高校基本科研业务专项资金 |
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| 摘 要： | 结合印象管理理论和归因理论，通过情境实验的方法，探索受众对企业的责任推断以及后效反应。研究发现，面对危机事件，企业消极的印象管理策略（漠视）会导致受众更强的内部归因、可控归因和稳定归因，企业会受到更大程度的责任推断，受众更倾向于不能原谅企业的做法；企业积极有效的印象管理策略（道歉、理由）有助于产生较好的后效评价，进而维护甚至提高企业的形象。
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| 关 键 词： | 企业印象管理 归因理论 受众反应 |
A Study on Corporate Impression Management and Its Aftereffect---Based on the Attribution Theory Analysis and Scenario Experiment |
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| Feng Rui,Zhang Aiqing.A Study on Corporate Impression Management and Its Aftereffect---Based on the Attribution Theory Analysis and Scenario Experiment[J].Economy and Management,2015(4). |
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| Authors: | Feng Rui Zhang Aiqing |
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| Keywords: | Enterprise impression management Attribution theory Audiences reaction |
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