| 企业—顾客关系影响顾客参与新产品开发的多路径模型 |
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| 引用本文： | 姚山季,王永贵.企业—顾客关系影响顾客参与新产品开发的多路径模型[J].经济管理,2010(11). |
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| 作者姓名： | 姚山季 王永贵 |
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| 作者单位： | 南京工业大学经济管理学院;对外经济贸易大学国际商学院; |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目“基于客户关系的顾客创新过程与管理研究”(70672018); 霍英东教育基金会高等院校青年教师基金项目“顾客创新类型、顾客创新过程与创新绩效提升机制研究——基于服务业的实证研究”(121080); 教育部新世纪优秀人才支持计划“顾客创新机理与创新型顾客的评价管理研究”(NCET-09-0302); 江苏省高校哲学社会科学基金项目“规制焦点对参与意愿和主观评价的影响:基于顾客参与共同生产的实验研究”(2010SJB630031); 南京工业大学青年教师学术基金“顾客参与新产品开发及其绩效影响研究:关系的视角”(39705008) |
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| 摘 要： | 尽管顾客参与新产品开发的重要性已经得到广泛认同,然而到目前,尚未有文献对企业—顾客关系影响顾客参与的问题进行过系统研究。本文在引入关系投资与相互依赖的基础上,通过构建多路径影响模型,运用中国企业的实证数据揭示企业—顾客关系对顾客参与新产品开发的系统影响。结果发现,关系投资对承诺、信任与相互依赖,相互依赖对承诺和顾客参与,信任对承诺,承诺对顾客参与有显著积极影响。但是,关系投资对顾客参与,相互依赖对信任,信任对顾客参与的影响不显著。
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| 关 键 词： | 顾客参与 新产品开发 影响因素 关系 |
The Multi-Path Model of Impacts of Enterprise-Customer Relationships on Customer Participation in New Product Development |
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| YAO Shan-ji,WANG Yong-gui.The Multi-Path Model of Impacts of Enterprise-Customer Relationships on Customer Participation in New Product Development[J].Economic Management,2010(11). |
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| Authors: | YAO Shan-ji WANG Yong-gui |
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| Institution: | YAO Shan-ji1,WANG Yong-gui2(1.Nanjing University of Technology,Nanjing,Jiangsu,210009,China,2.University of International Business and Economics,Beijing,100029,China) |
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| Abstract: | While the importance of research on customer participation in new product development is widelyrecognized,there have been no documents systematically examining impacts of enterprise-customer relationships oncustomer participation in new product development so far.Based on introducing relationship investment and interde-pendence,and then establishing multi-path influential model,this paper empirically explains systematical impactsof enterprise-customer relationships on customer participation in new product d... |
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| Keywords: | customer participation new product development influential factors relationship |
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