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内部营销及其运作中应注意的问题
引用本文:刘泉宏,高芳.内部营销及其运作中应注意的问题[J].中国经济评论,2006,6(1):55-59.
作者姓名:刘泉宏  高芳
作者单位:[1]武汉大学经济与管理学院 [2]江汉大学商学院
摘    要:内部营销是从营销角度进行人力资源管理的一种哲学,其本质是企业的管理者把营销观念移植到企业内部,专注于造成营销导向的管理。内部营销发端于封提高服务性企业服务质量的研究,但从战略意义上说,内部营销的应用可以推广到其它类型企业的管理中。

关 键 词:内部营销  外部营销  人力资源管理  知识管理
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