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ERP、CRM的管理思想及二者的整合
引用本文:雷兵.ERP、CRM的管理思想及二者的整合[J].经济师,2002(9):131-131.
作者姓名:雷兵
作者单位:郑州工业高等专科学校,河南,450007
摘    要:文章分析了企业资源计划 (ERP)和客户关系管理 (CRM)的核心管理思想以及相互之间的关系 ,并结合ERP、CRM各自的特点 ,提出了在企业中的应用整合。

关 键 词:ERP  CRM  管理思想  整合
文章编号:1004-4914(2002)09-131-01
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