有效解决银行排长队问题的对策 |
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作者姓名: | 朱清清 |
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作者单位: | 农行临海支行东湖分理处,浙江,临海,317000 |
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摘 要: | 近些年来,银行窗口出现排队办理业务的现象比较严重,尤其是工、农、中、建四大国有银行的窗口更是突出。随着排队现象越来越普遍、越严重,已经引起国家高度重视。笔者认为可从以下五方面着手:一是增加临柜人员,增开服务窗口。客户选择银行的第一要素,是银行的服务。因此,优质高效服务,是商业银行赢取客户、赢得市场、创立品牌、创造价值、增加盈利、加快发展的重要手段,也是商业银行承担社会责任的必然选择。
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关 键 词: | 国有银行 有效解 服务窗口 排长 客户选择 商业银行 优质高效 创立品牌 |
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