|
|||||
|
|
| 网络时代顾客忠诚的培育 | |
| 引用本文： | 王勇.网络时代顾客忠诚的培育[J].经济师,2003(3):20-21. |
| 作者姓名： | 王勇 |
| 作者单位： | 华中科技大学管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | 在网络时代 ,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树立良好形象和消除信息透明化带来的负面影响。培育顾客忠诚的主要途径是建立消费数据库、从顾客角度设计业务流程、利用CRM软件有效地进行顾客关系管理、开展常客奖励活动和会员制营销 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 网络营销 顾客关系管理 |
| 文章编号： | 1004-4914(2003)03-020-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |